丹尼开设的餐馆,之所以能很好地生存下来,他自己深有体会地说:"我总是满怀激情地想着加一些'新东西',制造一种介于现在和未来之间的'对话'"。"总是驱使自己去深度探索自己感兴趣的目标,然后将新发现与奇思妙想最好地结合起来,创造一个全新的'环境'"。"我在培养一种好客之道并称之为'运动式'的方法。有时攻有时守,不变的目标就是获胜。所谓'攻',就是以创新之道完善已经不错的体验。所谓'守',是将常犯的错误一点一点改正,或一点一点避免会使顾客生气的事情发生"。丹尼高度评价厨师在创新过程中的作用和贡献,提出是他们带来了餐饮业的变化,为餐饮业注入了新鲜的活力。在开放的热情好客模式中,丹尼明确提出只有首先照顾好四类股东:员工、顾客、社区、供应商,才能照顾好第五类股东--投资人,才能为他们的投资提供持久可靠的回报,这样的排序是餐馆经营良性循环的基础。餐饮企业就是要全力以赴,以宽容、亲切、真诚、好客来塑造卓越不凡的品质,为顾客提供上乘的专业服务,亲切与热情、充满爱心的当季美食。"持续、温和的压力式管理告诉我们,任何事业必须有一个核心策略才能不断提高,而我们的核心策略就是持续、温和的压力式管理。……漏去任何一个元素,管理的效果都将大打折扣。积极听从伙伴的意见让我受益匪浅,也让我们之间产生了一种健康的能力。
- 免费电子书:让顾客钟情一生的服务体验:欢迎光临
- 运行环境:PC/手机/MP3/MP4/PDA
E书语言:简体中文
E书类型:经济管理 - 市场营销
授权方式:免费版
E书大小:579 KB
E书星级:
整理时间:16/09/2008 11:33:45
书籍封面:
书籍作者:丹尼·迈耶
我要收藏:
解压密码:本站默认解压密码:www.51eshu.net
* 下载声明:电子书和纸质书不能相提并论,一般为节选内容不全,仅供购书前参考之用,请下载24小时后自觉删除并支持正版。谢谢!
* 为了达到最快的下载速度,推荐使用最新版网际快车下载本站E书。
* 请一定升级到最新版WinRAR3.70才能正常解压本站提供的E书!
* 如果您发现下载链接有错误,请点击报告错误告知我们,谢谢!
* 站内提供的所有E书均是由网上搜集而来,若侵犯了你的版权利益,敬请来信通知本站!本站将立即删除!
* 为了达到最快的下载速度,推荐使用最新版网际快车下载本站E书。
* 请一定升级到最新版WinRAR3.70才能正常解压本站提供的E书!
* 如果您发现下载链接有错误,请点击报告错误告知我们,谢谢!
* 站内提供的所有E书均是由网上搜集而来,若侵犯了你的版权利益,敬请来信通知本站!本站将立即删除!









