海滩上蓝甲蟹分为两种，一种是较凶猛的，不知躲避危险，跟谁都敢开战；一种是温和的，不善抵抗，遇有敌人，便翻过身子，四脚朝天，任你怎么叼它，踩它，它都不理不动，一味装死。　　经过千百年的演变，出现了一种有趣的现象，强悍凶猛的蓝甲蟹越来越少，成为了濒危动物。而较弱的蓝甲蟹，反而繁衍昌盛，遍布世界许多海滩。　　动物学家研究...

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　　有人有这样的本领：与人交谈，一句话就抓住了对方，让对方愿意听乐意说，或者一下子就征服对方，对其产生特别的好感。这叫做一语勾心。　　这是一个很实惠的本领，平时说话，你一语勾心就能迅速形成融洽、热烈的交谈局面，让双方谈得很投机，很倾心，就能顺利达到沟通、交流的目的。　　这一语勾心在两件事上体现得最为要紧：一是恋爱，二是...

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当朋友伤心难过时，很多人要么好言相劝“别哭了，坚强点儿”。要么帮助分析问题，告诉他“你应该怎么做”，还有人会批评对方：“我早就给你说过……”其实，这些做法不仅不能使人得到安慰，还会使对方更加伤心。因此，安慰人也要讲心理技巧，要根据对方的心理活动，给予最贴心的抚慰。要倾听对方的苦恼由于生活体验、家庭背景、所受的教育等不同...

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　　当人们心中有了烦恼时，常常希望能够倾诉出来，好友的劝告与抚慰，有助于使烦恼烟消云散。此时，倾诉也许并非期望寻求什么办法，解决什么问题，而主要是为了满足情感表达的需求，满足心灵慰藉的需求。所以，此时倾诉者往往不是寻求一个好参谋，而是想找一个好听众。　　　　　　那么，这时同性与异性相比谁是更好的听众呢？当然是异性。　　...

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作为经理人，需要广泛的社会交际才能对企业的财务工作运作自如，这些社会关系包括税务局（包括国税局、地税局、稽查局）、审计师、银行、外管局、统计局、财政局、上级单位、关联公司、客户、供应商、海关和商检、投资人、大小股东、领导同事、亲朋好友等等等，与人交往最实际最可行的莫过于吃饭喝酒，多数情况下既不可避免，又切实可行；不管你...

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嫉妒是一种比较复杂的心理。它包括有焦虑、恐惧、悲哀、猜疑、羞耻、自咎、消沉、憎恶、敌意、怨恨、报复等不愉快的情绪。别人天生的身材、容貌和逐日显示出来的聪明才智，可以成为嫉妒的对象，其他如荣誉、地位、成就、财产、威望等有关社会评价的各种因素，也都容易成为人们嫉妒的对象。嫉妒是一种负性情绪，是指自己的才能、名誉、地位或境遇...

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领导比你需要朋友　　领导不只是你升迁至关重要的人物，而且是你日常工作顺利与否的关键。我们每个人都是打工者，只是大家通常以为自己是在为公司打工，其实，你不过是在为上司工作。难道他不是付钱给你购买你服务惟一的人吗？　　传统的习惯总使我们与领导保持着一定的距离，总是期望上司具有公正而准确的判断力，会发现每一个下属的能力与需求...

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　　我的收入很可能会逐年递增，但你不可能一年比一年漂亮。　　　　一个年轻漂亮的美国女孩在美国一家大型网上论坛金融版上发表了这样一个问题帖：我怎样才能嫁给有钱人？　　“我下面要说的都是心里话。本人25岁，非常漂亮，那种让人惊艳的漂亮，谈吐文雅，有品位，想嫁给年薪50万美金的人。你也许会说我贪心，但在纽约年薪1...

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笑有自然与非自然之分。自然的笑是从心底而出的，这谁都会，而非自然的笑是你不想笑，但必须又得笑，上班族们（尤其是服务行业）最需要的就是这种笑。只要工作需要，环境需要，只要笑能带来好的结果，你就一定要笑，装出的笑容是假的，但带来的好处却会是真的、巨大的、宝贵的。不管你是美的、丑的，只要你在工作中笑的时机好，笑的程度佳，那你...

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一、全员沟通　　如果把整个办公室当作一个网络，那么每一个员工即是网络中的点，其中任何一个点变成黑点，整个网络的运行将受到很大影响，不论其它点是多么的顺畅。因此，办公室内部沟通必须全员动员，不能忽视任何一点。　　二、双向沟通，乃至多向沟通　　整个办公室的沟通网络是由多个不同的小网络组合起来的，每个网点根据其工作特点和其它...

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　　有人有这样的本领：与人交谈，一句话就抓住了对方，让对方愿意听乐意说，或者一下子就征服对方，对其产生特别的好感。这叫做一语勾心。　　这是一个很实惠的本领，平时说话，你一语勾心就能迅速形成融洽、热烈的交谈局面，让双方谈得很投机，很倾心，就能顺利达到沟通、交流的目的。　　这一语勾心在两件事上体现得最为要紧：一是恋爱，二是...

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　　林肯在从政之前是一名律师，所以他除了拥有令人敬仰的高尚品德，还具有机敏善辩的口才。不过林肯从来不以与人争辩为能事，而总是能够以理服人、以情感人，这正是他的过人之处。　　一次，作为参议员的林肯在不得已的情况下出席了在某城市举办的报纸编辑大会。大会主持人表示要让林肯在会上发言，于是林肯就用一种十分巧妙的方式表明了自己不...

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　　现在我是个成功的商人，可上世纪八十年代，我是个狂热得发烧的诗人，正是一段不平常的经历，让我离开了诗歌，走上了现在的人生路，但直到今天我也不能确定，这是幸还是不幸。　　那时候，我师大刚毕业，正为去向犹豫不决，志愿去西藏创业的同学梁枫建议说，他的家乡皖南不错，白墙黑瓦，青山碧水，是个盛产诗歌和爱情的“伊甸园...

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　　一位中学三年级的学生为了考取理想的学校，经常废寝忘食地学习。学校的晚自习时间在10点钟结束，而那位学生则总是赖在教室里不走。善解人意的年级组长很理解学生的苦心，总是让学校负责锁门的人先下班，他则一直等到学生们全部离开才锁好门回家。往往最后一个学生离开教室的时候，已经是月明星稀的夜晚了。学生们对这位年级组长十分敬重和...

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　　在人际交往中，见到给人帮忙的机会，要立马扑上去，像一只饥饿的松鼠扑向地球上的最后一粒松子。　　人情就是财富，人际关系一个最基本的目的就是结人情，有人缘。要像爱钱一样喜欢情意，方能左右逢源。施恩术是人情关系学中最基本的策略和手段，是开发利用人际关系资源最为稳妥的灵验功夫。　　帮助别人时，要掌握以下基本要领：　　给人情...

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　　我们拼命工作，除了生计以外，难道不是为了得到别人的信赖和尊重吗？　　由于工作出色，Karen最近被提升为客户主管。　　原来同进同出、吃饭AA制的一班兄弟姐妹们一下变成了下级，彼此之间的言语都有些拘谨。Karen自己也一下子难以适应角色的变化，还没来得及享受升职的快乐，情绪已经陷入了低谷———什么样的批评才不至伤和气...

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　　一个人如果一生中能够交上几个真正的朋友，那是最大的幸福，那是最大的乐趣，那是最大的满足。　　一个人如果一生中不能交上几个真正的朋友，那是最大的耻辱，那是最大的弱点，那是最大的失误。　　当你在寒风冷夜中彳亍独行时，当你在漫漫旅途中寂寞跋涉时，当你在万里晴空中无奈时，你会想到要有一个真正的朋友，时刻陪伴在你的身边。　　...

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　　神许你一片蓝天，你就享受青云万里；神许你一张眠床，你就享受舒卷自如。　　朋友因为房子的缘故，心情郁闷了整整三年。这三年之中，他没有心思干任何事情，甚至撂下了自己以为会陪伴他终身、曾经决意须臾不离的照相机。　　一天在小河边猛抽香烟苦思难解的时候，看一垂钓老翁却顾自乐呵呵的满面春风，心头奇怪，遂凑近问老人家：“老伯，这...

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在人际交往中，当你与别人谈话时，必须始终能意识到双方同时兼有说话者和听话者的双重角色，意识到言语交往的双向性。换言之，要意识到自己的责任不仅是把自己的思想表达清楚，还应考虑怎样谈才能使对方产生兴趣，易于理解，并根据对方的各种反馈信息来调整自己的讲话内容和方式。为此，要注意以下四个方面的问题：  &nbs...

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有些青年学生经常为自己不善言谈和交际、性格内向而苦恼。有的是多年养成的性格。那么能改变这种性格，培养起善于于交际的能力吗？俗话说：“江山易改，秉性难移。”这话其实并不完全对。“难移”，并不等于不能移。人是发展变化的，随着社会的改革开放、个人交际的频繁和社会实践的增加、知识面的拓宽，个人的观念、意识以及性格都会有大的变化...

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一位心理学家做过这样一个实验。在一个刚刚开门的大阅览室里，当里面只有一位读者时，心理学家就进去拿椅子坐在他或她的旁边。试验进行了整整80个人次。结果证明，在一个只有两位读者的空旷的阅览室里，没有一个被试者能够忍受一个陌生人紧挨自己坐下。在心理学家坐在他们身边后，被试验者不知道这是在做实验，更多的人很快就默默地远离到别处...

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中央电视台《东方时空》栏目有一则澳柯玛冰柜广告，广告词“澳柯玛，没有最好，只有更好”乍听出人意料，细品回味深长，较好地满足了广告创意的“创异”要求。从语言运用的角度看，其成功之处在于巧妙地违反了两条语言规律。一是违反了语言的否定规律。自然语言否定的基本规则是表示“少于、低于、次于”，否定结果要比否定前提低一个量级。比如...

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在交际中，人们都喜欢听好话赞扬话，听到这些话就像遇到“喜鹊唱枝头”，令人高兴振奋，从而对说话人会产生好感。人们最讨厌听贬损话、恶意挑错的话，听到这些话就像碰上“乌鸦头上叫”，使人扫兴恶心，产生反感甚至憎恶。一、对别人的成功，要分享其喜悦，不要任意贬低人们获得的成功，包含着艰苦的付出，都希望得到别人的肯定和赞扬。事业有成...

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　当你阐述一个重要的计划时，你最担心的未必是所有的听众，而是某一个特殊的人，他的最终表态将具有举足轻重的作用。　　在职场中，下级向上级，职位低的人向职位高的人征求意见，并引导上司赞成自己的观点是一件很困难的事情。但是，在召开重要会议的时候，心理学家们发现一个有趣的心理学规律，他们曾经进行过一个试验，让发言者一边发言，一...

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开场白：现代女性不仅在职场上要打拼，下班后还有很多家务事要处理，因此女性在忙于工作的同时，格外地需要保持精神充满活力。美国心理学家、营养学家和精神疗法专家专门为女性总结出以下健康提示……　　1.走路注意挺胸　　散步时注意挺起胸膛走，这对保持体形十分有效。如果平时走路也这样，就能消耗掉多一倍的热量　　2.饭后运动15分钟...

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卡耐基说过：“和谐的人际关系是一笔宝贵的财富。”那么，我们怎样才能拥有这笔财富呢？换言之，我们应如何来奏响人际关系的和谐乐章呢？下面是人际交往中应当遵守的10条基本原则，也是和谐的交际不可或缺的10个基本“音符”。一、平等生活在现实中的每一个人，无论职务高低、知识多寡、贫富差距、身体强弱、年龄长幼、性别不同，在人格上都...

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从自己的生活伴侣到工作同事再到街角士多老板——我们中的每个人平均认识500个人。这些关系都可以好好利用起来并运用技巧将它们联系起来。如果你能够善于经营自己的人际网络，一定能获得蜘蛛人那样的神奇力量，你的人生也将因此变得丰盈。吐丝结网五步曲1、确立目标为你的未来定义一个关键目标。你定义得越具体，你的关系网就越容易被联结起...

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　有些心理学家曾做过这样一个有趣的实验：把十张小女孩的照片给受试者看，其中容貌漂亮，又穿着讲究的有八名，另外两名不仅容貌略逊色些，衣着也不够人时，甚至有点寒酸。心理学家告诉受试者：这十个人中，有一个是小偷，请他们判断，谁最有可能是“少年犯”。有趣的是有80%的受试者在长相差、衣服破烂的两个少女的相片中画了对号。这个实验...

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　在人际交往中，“亲切”具有很好的人际吸引力。让人感到亲切，会缩短你与别人之间的心理距离。如果你是一个让人感到亲切的人，交谈时，别人情感的大门会主动向你敞开；劝说时，别人心中的疙瘩会自动解开；求助时，别人热情的双手会真诚向你伸出……可以说，使人感到你很亲切，对你益处多多。那么，怎样做才能使自己成为一个亲切的人呢？　　主...

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　每一个人都希望自己能获得朋友，都希望友谊像温暖的阳光一样照耀在自己的心上。但不是每个人都能得到很多的朋友，只有那些懂得交际技巧的人才能迅速地结识更多的朋友。　　一、率先伸手，争取主动　　要想让一个人尽快与自己从陌生走向熟悉进而成为朋友，就首先要丢弃你的“冷落”态度，率先发出你对他人的友好信号，因为处于主动地位的人总是...

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